Se você está procurando novas maneiras de fazer o marketing do seu negócio, que tal considerar o WhatsApp?
Cada vez mais as pessoas estão utilizando o Marketing como ferramenta de negócios, tanto para contato direto, como para divulgação.
Pois, o aplicativo é um dos mais utilizados pelos brasileiros e está sempre na mão das pessoas.
Sendo assim, ao se mostrar presente no WhatsApp você consegue um contato mais íntimo e pessoal com o cliente, se mostrando disponível e conquistando a sua confiança.
Portanto, o WhatsApp marketing é uma das melhores fontes de vendas e, para entender porque e como fazer isso, continue lendo o artigo até o final.
WhatsApp Como Ferramenta De Marketing
O mundo globalizado está muito acelerado e cada vez mais as redes sociais se mostram como um importante aliado nas vendas.
Hoje em dia, as pessoas passam cada vez mais horas nas redes sociais, sempre conectados.
Então, um bom marketing funciona levando o seu produto até essas pessoas, por meio dessas redes sociais,
Embora as redes sociais como Instagram e Facebook sejam muito conhecidos.
O WhatsApp está cada vez mais conquistando o seu espaço na vida das pessoas, e, por isso, merece atenção para quem deseja realizar vendas.
Para começar, estamos o dia inteiro com o celular na mão, e sempre checamos as nossas mensagem diversas vezes por dia.
Por isso, os aplicativos que possuem mensagens instantâneas estão sendo cada vez mais usados. Sendo fundamental para falarmos com os nossos familiares.
Portanto, é natural que o WhatsApp se destaque, pois ele é o aplicativo mais utilizado dessa categoria.
Pois, uma pesquisa feita no início do ano mostrou que cerca de 93% das pessoas que possuem pacote de internet possuem o WhatsApp instalado no celular.
Por isso, é na verdade bem óbvio que o aplicativo tenha chamado a atenção das pessoas que utilizam o marketing digital para divulgar os negócios.
Além disso, é uma excelente maneira de entrar em contato com os clientes de uma maneira mais pessoal.
Utilizando as ferramentas da plataforma para promover seus produtos.
Entenda como utilizar o WhatsApp para Marketing
Antes de mais nada, o primeiro passo para você utilizar o Whatsapp como estratégia de marketing é utilizar o WhatsApp Business.
Pois, é uma versão do WhatsApp pensado especialmente para as pessoas que querem utilizar o aplicativo para melhorar o relacionamento com os clientes.
Sendo assim, você terá um WhatsApp comercial, feito para você colocar informações do seu negócio, e que sejam relevantes para os seus clientes.
Portanto, alguns exemplos das coisas que você pode colocar nas informações:
- Site e blog;
- E-mail;
- Endereço comercial;
- Hora de funcionamento.
Ou seja, tudo aquilo que o cliente deve saber sobre você. Por isso, é uma excelente maneira de otimizar o seu contato com os clientes e aumentar a sua produtividade.
Pois, além das informações, você pode separar os contatos em categorias. Você ainda pode acompanhar os dados da sua conta para ver o que está dando certo e o que não está.
Dicas De WhatsApp Marketing
Separamos então as principais dicas de marketing para você utilizar o WhatsApp para divulgar os seus serviços e produtos.
1. Atendimento e suporte:
O Whatsapp deve ser utilizado como um canal de atendimento ao cliente, sendo um meio de se conectar e se mostrar presente para os seus clientes.
É também um local de suporte. Estima-se que hoje em dia mais de 70% das pessoas utilizem o WhatsApp para entrar em contato com as marcas.
2. Divulgação dos produtos:
A divulgação no WhatsApp pode ser utilizada de diversas maneiras, assim como as demais redes sociais.
Pois, você pode utilizá-lo para mostrar para os seus clientes os seus produtos e serviços. Ou de terceiros, através dos seus links de afiliados.
Bem como para divulgar conteúdo que seja relevante para os seus clientes.
3. Lançamentos e descontos:
As estratégias de marketing de WhatsApp podem ser utilizadas para você divulgar novos produtos e lançamentos do seu negócio.
Assim, você garante exclusividade da informação para os clientes que você tem o contato, mostrando pessoalidade. Sendo ainda uma ótima maneira de divulgar promoções.
Essa divulgação pode ser feita por mensagem pessoal ou também por stories, sendo uma excelente maneira de não ser muito intrusivo, mas ainda ser visto.
4. Atendimento no pós vendas:
Saber fazer um bom pós vendas é, muitas vezes, o que vai garantir que o cliente volte a comprar com você.
Por isso, é importante mandar uma mensagem depois da compra, para saber como foi o atendimento, pedir um feedback. Mostrando que você se importa com a sua opinião.
Além disso, você pode perguntar se tem algo que você possa fazer pelo cliente.
Se mostrando sempre à disposição e acompanhando a compra até a próxima.
5. Utilize as listas de transmissão:
Uma das principais ferramentas do WhatsApp Business são as listas de transmissão. Com ela, você consegue enviar a mesma mensagem para mais de 256 usuários.
Mas, esses usuários precisam ter o seu número gravado para poder receber a sua mensagem.
Entretanto, utilize essa ferramenta com cuidado, pois pode perder-se um pouco da personalização do contato quando você fala com muitas pessoas.
Nesse mesmo pensamento, você pode utilizar os grupos do WhatsApp, que podem ser permanentes ou temporários.
Por exemplo, você pode lançar uma promoção e criar um grupo para isso. Mas essa é outra ferramenta que precisa de cuidado.
Pois, muitas pessoas estão cansadas de tantos grupos no WhatsApp. Então, se for utilizar isso, é importante que a pessoa escolha entrar no grupo.
Conclusão
Então, agora você sabe que o WhatsApp pode ser utilizado como ferramenta de marketing digital.
Sendo um dos aplicativos mais utilizados pelas pessoas, todo mundo entra dezenas de vezes por dia no WhatsApp.
Por isso é um dos melhores meios de comunicação com o seu cliente, seja para divulgar produtos, serviços ou promoções.
Ainda, é uma excelente maneira de se disponibilizar para atendimento ao cliente, tirando dúvidas e resolvendo possíveis problemas que possam surgir.
E aí, entendeu como você pode usar o whatsApp a seu favor? Caso ainda tenha alguma dúvida, deixe aqui o seu comentário que iremos ajudar.
